Hilfe-Center - custodi

Question 1

Was ist custodi?

Accepted Answer

custodi ist eine umfassende Plattform für Immobilien- und Gebäudeverwaltung. Sie hilft Ihnen, Immobilien zu verwalten, Zählerstände mit KI-Verifizierung zu erfassen, Schadensberichte zu verfolgen und mit Ihrem Team zu koordinieren - alles in einer modernen, mobil-optimierten Anwendung.

Question 2

Wie registriere ich mich?

Accepted Answer

Sie können sich mit Ihrem Google-Konto registrieren oder ein Konto mit E-Mail und Passwort erstellen. Nach der Registrierung können Sie Ihre eigene Organisation erstellen oder eine Einladung annehmen, um einer bestehenden beizutreten.

Question 3

Was sind die ersten Schritte nach der Registrierung?

Accepted Answer

Nach der Registrierung: 1) Erstellen oder treten Sie einer Organisation bei, 2) Fügen Sie Ihr erstes Objekt hinzu, 3) Konfigurieren Sie die Zähler für das Objekt, 4) Beginnen Sie mit der Erfassung von Zählerständen. Sie können jederzeit Teammitglieder einladen.

Question 4

Was ist eine Organisation?

Accepted Answer

Eine Organisation ist Ihr Arbeitsbereich in custodi. Alle Objekte, Zählerstände und Berichte gehören zu einer Organisation. Sie können Mitglied in mehreren Organisationen mit unterschiedlichen Rollen sein.

Question 5

Wie lade ich Teammitglieder ein?

Accepted Answer

Als Administrator oder Eigentümer gehen Sie zu den Organisationseinstellungen und nutzen die Funktion 'Mitglieder einladen'. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein und wählen Sie eine Rolle. Die eingeladene Person erhält eine E-Mail mit einem Link zum Beitritt.

Question 6

Welche Rollen gibt es?

Accepted Answer

Es gibt drei Rollen: Eigentümer (voller Zugriff, kann Organisation löschen), Admin (Mitglieder, Objekte und Einstellungen verwalten) und Mitglied (Zählerstände erfassen, Daten einsehen, Berichte erstellen).

Question 7

Wie füge ich ein neues Objekt hinzu?

Accepted Answer

Navigieren Sie zum Dashboard und klicken Sie auf 'Neues Objekt'. Geben Sie die Adresse und Details ein. Sie können die Adress-Autovervollständigung nutzen. Nach der Erstellung konfigurieren Sie die Zähler für dieses Objekt.

Question 8

Wie verwalte ich mehrere Objekte?

Accepted Answer

Alle Objekte werden auf Ihrem Dashboard angezeigt. Nutzen Sie Filter und Suche, um bestimmte Objekte zu finden. Klicken Sie auf ein Objekt, um Details, Zähler, Ablesungen und Schadensberichte anzuzeigen.

Question 9

Welche Informationen kann ich für ein Objekt speichern?

Accepted Answer

Sie können Adresse, Koordinaten (für Kartenanzeige), Notizen und zugehörige Zähler speichern. Jeder Zähler kann seine eigene Einheit, Beschreibung und Ablesehistorie haben.

Question 10

Wie erfasse ich einen Zählerstand?

Accepted Answer

Öffnen Sie ein Objekt, wählen Sie einen Zähler und klicken Sie auf 'Neue Ablesung'. Geben Sie den Ablesewert ein, fügen Sie optional ein Foto hinzu und ergänzen Sie bei Bedarf Notizen. Die Ablesung wird automatisch mit Zeitstempel und Benutzer verknüpft.

Question 11

Warum sollte ich Fotos hinzufügen?

Accepted Answer

Fotos dienen als Nachweis und Dokumentation. Sie helfen bei der Verifizierung von Ablesungen, vermeiden Streitigkeiten und erstellen eine visuelle Historie. Fotos werden in generierten PDF-Berichten eingebunden.

Question 12

Wie funktioniert die KI-Verifizierung?

Accepted Answer

Wenn Sie ein Zählerfoto hochladen, kann unsere KI automatisch den Wert erkennen und verifizieren. Sie vergleicht den erkannten Wert mit Ihrer Eingabe und warnt Sie bei möglichen Abweichungen, um die Datengenauigkeit zu gewährleisten.

Question 13

Welche Zählertypen werden unterstützt?

Accepted Answer

custodi unterstützt alle gängigen Zählertypen: Strom (kWh), Gas (m³), Wasser (m³), Heizung (verschiedene Einheiten) und benutzerdefinierte Zähler. Sie können für jeden Zähler eigene Einheiten und Beschreibungen definieren.

Question 14

Wie erstelle ich einen Bericht?

Accepted Answer

Öffnen Sie ein Objekt und navigieren Sie zum Berichtsbereich. Wählen Sie den Zeitraum und die einzubeziehenden Zähler. Klicken Sie auf 'PDF generieren', um einen professionellen Bericht mit allen Ablesungen und Fotos zu erstellen.

Question 15

Welche Berichtsformate sind verfügbar?

Accepted Answer

Derzeit erstellt custodi professionelle PDF-Berichte. Berichte enthalten Objektdetails, Zählerstände mit Fotos, Zeitstempel und Informationen über verantwortliche Personen.

Question 16

Können Berichte automatisch versendet werden?

Accepted Answer

Ja, Sie können den E-Mail-Versand für generierte Berichte konfigurieren. Geben Sie die Empfänger-E-Mail-Adresse bei der Berichterstellung ein, und der Bericht wird automatisch als PDF-Anhang versendet.

Question 17

Wie melde ich einen Schaden?

Accepted Answer

Öffnen Sie ein Objekt und klicken Sie auf 'Schaden melden'. Geben Sie einen Titel, eine Beschreibung ein, fügen Sie Fotos hinzu und legen Sie die Priorität fest. Der Bericht wird mit dem Status 'Offen' erstellt und kann Teammitgliedern zugewiesen werden.

Question 18

Können Mieter Schäden melden?

Accepted Answer

Ja! Jedes Objekt hat einen einzigartigen öffentlichen Link, den Mieter nutzen können, um Schäden ohne Anmeldung zu melden. Sie geben ihre Kontaktdaten, Beschreibung und Fotos an. Administratoren erhalten Benachrichtigungen.

Question 19

Wie verfolge ich den Status von Schadensberichten?

Accepted Answer

Alle Schadensberichte werden in der Objektansicht und auf dem Organisations-Dashboard aufgelistet. Sie können nach Status (Offen, In Bearbeitung, Erledigt), Priorität und zugewiesenem Mitglied filtern.

Question 20

Wie importiere ich einen Abfallkalender?

Accepted Answer

Navigieren Sie zum Abfallkalender-Bereich eines Objekts. Sie können eine iCal-Datei von Ihrem Entsorgungsunternehmen importieren oder Abholtermine manuell hinzufügen. Der Kalender synchronisiert sich automatisch.

Question 21

Was ist die KI-Abfalltyperkennung?

Accepted Answer

Beim Importieren von Kalendereinträgen kann die KI automatisch Abfalltypen (Papier, Plastik, Bio, Restmüll usw.) anhand der Ereignisbeschreibungen erkennen und kategorisieren, was Ihnen die manuelle Kategorisierung erspart.

Question 22

Wie installiere ich die App auf meinem Handy?

Accepted Answer

custodi ist eine Progressive Web App (PWA). Öffnen Sie custodi auf Ihrem Handy im Browser und tippen Sie auf 'Zum Home-Bildschirm hinzufügen' (iOS) oder akzeptieren Sie die Installationsaufforderung (Android). Die App funktioniert wie eine native App.

Question 23

Funktioniert die App offline?

Accepted Answer

Ja! Kernfunktionen funktionieren offline. Offline erfasste Ablesungen werden lokal gespeichert und automatisch synchronisiert, wenn Sie wieder online sind. Ein Indikator zeigt an, wenn Sie offline sind.

Question 24

Wie werden meine Daten geschützt?

Accepted Answer

Alle Daten werden bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt. Wir nutzen sichere Authentifizierung, rollenbasierte Zugriffskontrolle und vollständige Datenisolierung zwischen Organisationen. Ihre Daten werden niemals an Dritte weitergegeben.

Question 25

Ist Zwei-Faktor-Authentifizierung verfügbar?

Accepted Answer

Ja! Sie können 2FA in Ihren Kontoeinstellungen aktivieren. Wir unterstützen Authenticator-Apps (TOTP). Dies fügt eine zusätzliche Sicherheitsebene zu Ihrem Konto hinzu.

Question 26

Ist custodi DSGVO-konform?

Accepted Answer

Ja, custodi ist vollständig DSGVO-konform. Sie haben das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten. Detaillierte Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

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