Centre d'aide - custodi

Question 1

Qu'est-ce que custodi ?

Accepted Answer

custodi est une plateforme complète de gestion immobilière et des installations. Elle vous aide à gérer vos propriétés, capturer les relevés de compteurs avec vérification IA, suivre les signalements de dommages et coordonner avec votre équipe - le tout dans une application moderne et mobile.

Question 2

Comment m'inscrire ?

Accepted Answer

Vous pouvez vous inscrire avec votre compte Google ou créer un compte avec email et mot de passe. Après l'inscription, vous pouvez créer votre propre organisation ou accepter une invitation pour rejoindre une organisation existante.

Question 3

Quelles sont les premières étapes après l'inscription ?

Accepted Answer

Après l'inscription : 1) Créez ou rejoignez une organisation, 2) Ajoutez votre première propriété (Objet), 3) Configurez les compteurs pour la propriété, 4) Commencez à capturer les relevés de compteurs. Vous pouvez inviter des membres de l'équipe à tout moment.

Question 4

Qu'est-ce qu'une organisation ?

Accepted Answer

Une organisation est votre espace de travail dans custodi. Toutes les propriétés, relevés de compteurs et rapports appartiennent à une organisation. Vous pouvez être membre de plusieurs organisations avec différents rôles.

Question 5

Comment inviter des membres de l'équipe ?

Accepted Answer

En tant qu'administrateur ou propriétaire, allez dans les Paramètres de l'organisation et utilisez la fonction 'Inviter des membres'. Entrez l'adresse email et sélectionnez un rôle. La personne invitée recevra un email avec un lien pour rejoindre.

Question 6

Quels rôles sont disponibles ?

Accepted Answer

Il y a trois rôles : Propriétaire (accès complet, peut supprimer l'organisation), Admin (gérer les membres, propriétés, paramètres) et Membre (capturer les relevés, voir les données, créer des rapports).

Question 7

Comment ajouter une nouvelle propriété ?

Accepted Answer

Naviguez vers le tableau de bord et cliquez sur 'Nouvelle propriété'. Entrez l'adresse et les détails. Vous pouvez utiliser la fonction d'autocomplétion d'adresse. Après la création, configurez les compteurs pour cette propriété.

Question 8

Comment gérer plusieurs propriétés ?

Accepted Answer

Toutes les propriétés sont affichées sur votre tableau de bord. Utilisez les filtres et la recherche pour trouver des propriétés spécifiques. Cliquez sur une propriété pour voir les détails, compteurs, relevés et signalements de dommages.

Question 9

Quelles informations puis-je stocker pour une propriété ?

Accepted Answer

Vous pouvez stocker l'adresse, les coordonnées (pour l'affichage sur la carte), des notes et les compteurs associés. Chaque compteur peut avoir sa propre unité, description et historique de relevés.

Question 10

Comment capturer un relevé de compteur ?

Accepted Answer

Ouvrez une propriété, sélectionnez un compteur et cliquez sur 'Nouveau relevé'. Entrez la valeur du relevé, ajoutez optionnellement une photo et des notes si nécessaire. Le relevé est automatiquement horodaté et associé à votre utilisateur.

Question 11

Pourquoi devrais-je ajouter des photos ?

Accepted Answer

Les photos servent de preuve et de documentation. Elles aident à vérifier les relevés, prévenir les litiges et créer un historique visuel. Les photos sont incluses dans les rapports PDF générés.

Question 12

Comment fonctionne la vérification IA ?

Accepted Answer

Lorsque vous téléchargez une photo de compteur, notre IA peut automatiquement détecter et vérifier le relevé. Elle compare la valeur détectée avec votre saisie et vous alerte en cas de divergences potentielles, garantissant la précision des données.

Question 13

Quels types de compteurs sont supportés ?

Accepted Answer

custodi supporte tous les types de compteurs courants : électricité (kWh), gaz (m³), eau (m³), chauffage (diverses unités) et compteurs personnalisés. Vous pouvez définir des unités et descriptions personnalisées pour chaque compteur.

Question 14

Comment générer un rapport ?

Accepted Answer

Ouvrez une propriété et naviguez vers la section des rapports. Sélectionnez la période et les compteurs à inclure. Cliquez sur 'Générer PDF' pour créer un rapport professionnel avec tous les relevés et photos.

Question 15

Quels formats de rapport sont disponibles ?

Accepted Answer

Actuellement, custodi génère des rapports PDF professionnels. Les rapports incluent les détails de la propriété, les relevés de compteurs avec photos, les horodatages et les informations sur le personnel responsable.

Question 16

Les rapports peuvent-ils être envoyés automatiquement ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez configurer l'envoi par email des rapports générés. Entrez l'adresse email du destinataire lors de la génération du rapport, et il sera envoyé automatiquement en pièce jointe PDF.

Question 17

Comment signaler un dommage ?

Accepted Answer

Ouvrez une propriété et cliquez sur 'Signaler un dommage'. Fournissez un titre, une description, ajoutez des photos et définissez la priorité. Le signalement est créé avec le statut 'Ouvert' et peut être assigné aux membres de l'équipe.

Question 18

Les locataires peuvent-ils signaler des dommages ?

Accepted Answer

Oui ! Chaque propriété a un lien public unique que les locataires peuvent utiliser pour signaler des dommages sans se connecter. Ils fournissent leurs coordonnées, description et photos. Les administrateurs reçoivent des notifications.

Question 19

Comment suivre le statut des signalements de dommages ?

Accepted Answer

Tous les signalements de dommages sont listés dans la vue de la propriété et sur le tableau de bord de l'organisation. Vous pouvez filtrer par statut (Ouvert, En cours, Résolu), priorité et membre assigné.

Question 20

Comment importer un calendrier des déchets ?

Accepted Answer

Naviguez vers la section calendrier des déchets d'une propriété. Vous pouvez importer un fichier iCal de votre fournisseur de gestion des déchets ou ajouter manuellement des dates de collecte. Le calendrier se synchronise automatiquement.

Question 21

Qu'est-ce que la détection IA du type de déchet ?

Accepted Answer

Lors de l'importation d'entrées de calendrier, l'IA peut automatiquement détecter et catégoriser les types de déchets (papier, plastique, organique, résiduel, etc.) en fonction des descriptions d'événements, vous épargnant la catégorisation manuelle.

Question 22

Comment installer l'application sur mon téléphone ?

Accepted Answer

custodi est une Progressive Web App (PWA). Sur votre téléphone, ouvrez custodi dans votre navigateur et appuyez sur 'Ajouter à l'écran d'accueil' (iOS) ou acceptez l'invite d'installation (Android). L'application fonctionne comme une application native.

Question 23

L'application fonctionne-t-elle hors ligne ?

Accepted Answer

Oui ! Les fonctionnalités principales fonctionnent hors ligne. Les relevés capturés hors ligne sont stockés localement et synchronisés automatiquement lorsque vous êtes de retour en ligne. Un indicateur vous montre quand vous êtes hors ligne.

Question 24

Comment mes données sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos. Nous utilisons une authentification sécurisée, un contrôle d'accès basé sur les rôles et une isolation complète des données par organisation. Vos données ne sont jamais partagées avec des tiers.

Question 25

L'authentification à deux facteurs est-elle disponible ?

Accepted Answer

Oui ! Vous pouvez activer la 2FA dans les paramètres de votre compte. Nous supportons les applications d'authentification (TOTP). Cela ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre compte.

Question 26

custodi est-il conforme au RGPD ?

Accepted Answer

Oui, custodi est entièrement conforme au RGPD. Vous avez le droit d'accéder, de rectifier et de supprimer vos données. Consultez notre Politique de confidentialité pour des informations détaillées sur le traitement des données.

Custodi

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